Книга "Институт Преобразующего Процессинга", П.О.

Краткое описание/вступление:

м-то было отказано
  4. Нарушенные ожидания
  Огорчение-это в основном проявление разрыва или нарушения чего-то. 
Проявляться оно может самыми разными способами. Но по сути дела сначала кто-
то считает, что есть какая-то связь или соглашение. А затем что-то происходит, 
так или иначе опровергающее это убеждение. Разрывается связь с 
представлениями человека. Он думал, что экономически обеспечен, но получает 
письмо из налоговой инспекции, и всё рушится. Это нарушенная обеспеченность. 
Общее во всех этих явлениях то, что человек ожидает чего-то, а его не 
оказывается. Если установить, какое именно ожидание было нарушено, то 
огорчение часто проясняется. Это уже не что-то общее, неизвестно откуда 
взявшееся, а определенный случай. Вот примерный список часто встречающихся 
ожиданий и способов ожидания, которые могут быть нарушены (разбиты, 
расстроены, не сбыться):
  доверие
  дружба
  любовь
  интерес
  общение
  предсказание
  верность
  братство
  преданность
  секретность
  понимание
  добрая воля
  соглашение
  обещания
  надежность
  реальность
  ответственность
  осознание
  контроль
  безопасность
  мораль
  законность
  планирование
  ожидание
  надежды
  мечты
  желания
  поддержка
  согласованность
  информация
  свобода
  права
  разумность
  скромность
  тайна
  Они расположены без особого порядка. Вы можете по очереди спрашивать о 
каждом ключе из списка, или вы можете использовать список как источник идей, 
о чем спрашивать, и сначала спрашивать о самых вероятных вещах. Вам иногда 
нужно объяснить некоторые из них, если клиенту неясно, как это может быть 
"нарушено". Идея "нарушения" как бы абстрактна, но в этом-то всё и дело. Люди 
огорчаются из-за того, что не удовлетворяются их абстрактные идеи. Когда 
обнаружены подробности, огорчение часто испаряется. "Нарушено" относится к 
тому, что "должно" было быть здесь, но его не было. Мы нацеливаемся на 
нереальные ожидания личности, а не на неправильн